通話中やトーク中に「相手のLINEアプリが終了しました」と表示されたことはありませんか？
実はその原因には通信環境や端末の設定、アプリの不具合などさまざまな理由があります。
この記事では、LINEアプリが突然終了する主な原因とその対処法をわかりやすく解説します。
相手のLINEアプリが終了したため考えられる原因とは
LINEアプリの不具合による終了
LINEアプリ自体に内在するバグやシステム上の不具合が原因で、予期せぬタイミングでアプリが終了してしまうことがあります。
これには、アプリの最新アップデートに起因する不具合や、特定の機種やOSバージョンとの相性が悪いことが関係しています。
特に、更新直後は不安定な動作が起こることもあり、安定性が確認されるまで様子を見るユーザーも少なくありません。また、ベータ版の導入や一部の設定との干渉によってもクラッシュが引き起こされる可能性があります。
通信環境の影響と安定性
通信状況が悪いと、アプリが一時的にフリーズしたり、自動で終了してしまうことがあります。
特に、移動中にWi-Fiからモバイル回線への切り替えが発生するタイミングや、地下や建物の奥など電波が入りにくい場所では、安定した通信が確保できずにアプリがエラーを起こしやすくなります。
また、通信速度が極端に遅い環境では、サーバーへの接続がタイムアウトし、アプリが強制終了してしまうこともあります。接続が不安定な場合は、安定したネットワークへの切り替えが推奨されます。
使用している端末の問題
LINEアプリの動作には、端末のスペックが大きく関わってきます。
古いスマートフォンや処理能力の低い端末では、アプリを長時間使用しているうちにメモリ不足や発熱によって動作が不安定になり、結果としてアプリが突然終了することがあります。
また、内部ストレージの空き容量が不足している場合、キャッシュの書き込みが行えず、エラーが発生する可能性もあります。
さらに、複数のアプリを同時に起動しているとバックグラウンドでの処理が増え、システム負荷が高まってLINEアプリの動作に支障をきたすことがあります。
音声通話中に相手のアプリが終了する理由
強制終了の原因と対策
通話中に急にアプリが落ちる場合、主な原因としてはバックグラウンドでの動作制限、端末の熱暴走、または一時的なシステムエラーなどが考えられます。
省電力モードや節電アプリがLINEのバックグラウンド動作を制限していると、一定時間経過後に自動終了することがあります。
また、端末が高温状態になると安全のためにアプリを強制終了させる仕組みもあります。
これを防ぐためには、使用環境の温度を下げる、設定でLINEのバックグラウンド動作を許可する、または定期的に端末を再起動してリソースを解放するなどの対策が有効です。
正常に接続できない場合の対処法
通話が突然終了してしまう場合、LINEのサーバー側の不具合や通信エラーによって接続が途切れることがあります。
これは一時的なものであることが多く、しばらく時間を置いてから再試行することで解決することもあります。
また、Wi-Fiからモバイル回線への切り替え時などに接続が不安定になりやすいため、通信が安定しているネットワークに接続し直すことも大切です。DNSの設定を変更したり、VPNの使用を控えると改善される場合もあります。
通話が終了する際のユーザーの行動
通話中にユーザー自身の操作が原因でアプリが終了することもあります。例えば、通話中にホームボタンを押して他のアプリを開いたり、LINEアプリをスワイプして終了してしまうケースが挙げられます。
また、着信通知やメッセージ通知をタップしたことで、LINEの通話画面から別の画面に切り替わり、結果的に通話が切断されることもあります。
このような誤操作を避けるためには、通話中は画面操作を控えるか、通知設定を一時的にオフにしておくのが効果的です。
アプリのアップデートとその影響
最新バージョンへのアップデートの重要性
LINEは非常に頻繁にアップデートされており、新機能の追加やセキュリティ強化のための更新が定期的に行われています。
古いバージョンを使い続けることで、既知の不具合に悩まされたり、他ユーザーとの機能的な齟齬が生じることもあります。
また、アップデートによって動作速度の向上や電力消費の最適化が図られていることも多く、より快適な操作体験が得られます。常に最新バージョンを利用することは、安定したアプリ運用の基本です。
不具合修正の効果と利用方法
アップデートには、開発側が把握しているバグやエラーの修正が含まれていることが一般的です。
特定の機種でのみ発生する問題や、一部機能での不具合なども、アップデートを通じて解決されるケースが多く報告されています。
更新内容の詳細は、アプリストアの「アップデート情報」欄から確認することができ、内容を把握した上で更新することで、安心して使用を継続できます。また、Wi-Fi環境下でアップデートを行うことで、通信トラブルを避けることもできます。
過去の更新履歴の確認方法
Google PlayやApp Storeのアプリページにアクセスすると、LINEアプリの過去のバージョン履歴や更新内容を確認できます。
過去の履歴を見ることで、どのような修正や改善が行われてきたのかを把握でき、現在発生している問題がアップデートによって解消される可能性を見極めるヒントになります。
特に、何らかのエラーや不具合が継続して発生している場合には、更新履歴の確認は非常に有効な手段となります。
相手のアプリが終了したときの影響
不在着信の扱いとその後の行動
アプリが終了すると、通話が強制的に切断されるため、不在着信として相手に通知が届くことがあります。
これにより、相手が連絡を受け取れなかった場合でも、後から通知を確認して折り返すことが可能です。通話終了直後に再度発信するか、メッセージを送って状況を共有することで、円滑なコミュニケーションを保つことができます。
また、急な切断が繰り返されるようであれば、別の連絡手段を一時的に利用するのも一案です。
トーク履歴への影響とバックアップ
アプリがクラッシュした場合でも、基本的にはトーク履歴はクラウドや端末に保存されているため、すぐに消えることはありません。
ただし、アプリの再インストールや端末の初期化が必要になる事態に備えて、日常的にトーク履歴のバックアップを取っておくことが推奨されます。
LINEでは「トーク履歴のバックアップ機能」が用意されており、GoogleドライブやiCloudを活用して自動で保存することも可能です。万が一に備えて、設定の確認を行いましょう。
グループ通話での影響を受けた場合
グループ通話中に一人のユーザーが突然離脱してしまうと、会話の流れが中断されるほか、他の参加者の混乱を招くこともあります。
特にホスト役や話の中心にいる人物が離脱した場合、通話の進行が止まってしまう可能性があります。LINEには再参加機能があるため、接続が安定した後に再びグループ通話に戻ることが可能です。
また、他のメンバーが一時的な離脱を理解できるよう、事前に事情を伝えておくとトラブルを回避できます。
相手のアプリが終了する際の警告メッセージ
通信切断時の表示されるメッセージ
「通信が切断されました」「相手の通信環境が不安定です」などの表示が現れることがあります。
これらのメッセージは、通話中やチャット中に相手の通信が不安定になった際に自動で表示されるもので、通信状態の異常をユーザーに知らせる役割を果たしています。
特に通話中は、相手の音声が途切れる・聞こえなくなるなどの不具合とともに、この種の警告が現れることがあり、通信の安定性を見直すきっかけになります。
場合によっては、LINEサーバー側のトラブルや地域ごとの通信障害が原因となることもあります。
エラー発生時の対処法
エラーが発生した際の基本的な対応としては、まずアプリを一度終了させてから再起動を試みるのが効果的です。
それでも解決しない場合は、Wi-Fiからモバイルデータ通信に切り替える、またはその逆を試すことで改善するケースもあります。
加えて、LINEのキャッシュや一時ファイルが原因になっている可能性があるため、端末のストレージ管理画面などから不要なデータの整理も行うとよいでしょう。日常的にOSやアプリを最新の状態に保つことも、エラーの発生を防ぐ有効な手段です。
画面表示のトラブルシューティング
エラーメッセージが何度も表示されたり、画面がフリーズして操作ができなくなるような場合には、アプリの再インストールが最も確実な解決策の一つです。
再インストールを行うことで、破損しているファイルや設定情報が初期化され、安定した状態に戻る可能性が高まります。
また、アプリ内での動作不具合が続くときは、LINEサポートのヘルプページを参照したり、問い合わせを行うのも有効です。キャッシュクリアについては、設定メニューから「トークのデータを残したまま」実行することで、履歴を消さずに問題を解消できるケースもあります。
端末の設定が原因となるケース
バッテリー設定と省電力モード
省電力モードがONになっていると、スマートフォンはバッテリー消費を抑えるためにアプリのバックグラウンド動作や通知の受信、通信機能などを制限することがあります。
これにより、LINEが起動していても裏での処理が止められてしまい、結果として通話が切断されたり、アプリ自体が強制終了されるケースもあります。
特に長時間の通話中や他のアプリを併用している時は影響を受けやすくなります。必要に応じて、省電力モードをオフにしたり、LINEを例外アプリとして設定することが有効です。
アカウントのアクセス許可設定
スマートフォンの設定で、LINEに対するマイク・スピーカー・通話機能の使用許可がオフになっている場合、正常な通話機能の利用ができず、エラーや強制終了が発生する恐れがあります。
また、最近のOSではアプリ使用中のみ許可する設定があり、通話中にバックグラウンドへ切り替わった瞬間に音声が途切れることもあります。アプリの動作を安定させるには、LINEに必要なすべての権限が適切に許可されているかを必ず確認しましょう。
アプリのバックグラウンド動作
最近のスマートフォンでは、バッテリーやメモリ節約を目的にアプリのバックグラウンド動作を自動で制限する設定があります。
LINEがバックグラウンドで実行できないようになっていると、通話や通知が正常に機能しなくなり、強制終了が頻発する原因になります。設定メニューから「電池の最適化」や「アプリの自動制御」などの項目を確認し、LINEを常に動作させるよう例外設定に加えることで、アプリの安定性が向上します。
また、メーカー独自の電源管理機能が影響する場合もあるため、端末ごとの設定項目を見直すことも重要です。
相手のLINEアプリ終了時の再起動方法
アプリの再起動手順
まずは、アプリを完全に終了させることが大切です。
スマートフォンのタスク管理画面からLINEアプリをスワイプして終了させる、もしくは設定からアプリの「強制停止」を選択する方法もあります。その後、数秒間待ってから再度LINEアプリを起動することで、メモリのリセットやキャッシュの整理が行われ、軽微な不具合が解消されることがよくあります。
アプリ内の動作に違和感を感じた場合は、この手順を試すことで簡単に改善されることがあります。
デバイスの再起動で解決する場合
アプリ単体ではなく、端末全体に問題がある可能性がある場合には、デバイスの再起動が有効です。
電源ボタンを長押しして再起動を選ぶだけで、メモリやプロセスのリフレッシュが行われ、システム全体の安定性が回復することがあります。
特に、複数のアプリを開いている状態や、長時間使用している端末では、内部での処理が滞ってLINEの動作にも影響を与えることがあるため、再起動は非常に効果的な対処法です。
強制終了後の正常な動作確認
再起動が完了したら、まずはLINEアプリを起動し、トーク画面の表示や通知の受信、通話の接続確認など、基本的な機能が正常に動作しているかをチェックしましょう。
通話中の安定性や通知の遅延がないかを確認することで、アプリが元通り機能しているか判断できます。
もし再起動後も不具合が続くようであれば、アプリの再インストールやサポートへの問い合わせも検討する必要があります。
その他考えられる要因とその影響
Wi-Fiの接続状況とデータ通信
Wi-Fiの接続が不安定な場合、通信が途中で途切れてしまい、LINEアプリが強制終了するリスクがあります。
特に、ルーターとの距離が遠かったり、電子レンジやBluetooth機器といった他の機器の干渉を受けていると、電波の質が低下しやすくなります。
また、家庭用Wi-Fiが複数のデバイスと接続されている状態では通信帯域が圧迫され、パフォーマンスが著しく低下することもあります。
こうした場合には、Wi-Fiの再接続やルーターの再起動を試す、使用していない機器の接続を解除するといった対策が有効です。
周囲の電波状況の影響
スマートフォンがある場所の電波状況も、アプリの安定動作に大きく影響します。
たとえば、鉄筋コンクリート造の建物内や地下街、山間部などでは、電波が遮断されやすく通信が断続的になります。さらに、移動中に複数の基地局を跨いで通信を行う場合、ハンドオーバー処理がうまくいかずに通信が一時的に切断されることがあります。
LINE通話やメッセージの送信中にこうした状況になると、アプリ側で強制終了やリトライ処理が発生し、結果として不安定な使用感をもたらします。
アプリのキャッシュ削除とパフォーマンス向上
LINEを長期間使用していると、アプリ内部にキャッシュデータが蓄積されていきます。
これらのキャッシュは一時的に動作を早くする効果がありますが、量が増えすぎると逆に動作を重くしたり、エラーの原因になることがあります。
キャッシュには画像、動画、一時的なトーク履歴などが含まれており、設定画面から「データの削除」機能を使うことで簡単にリセットが可能です。
定期的にキャッシュをクリアすることで、端末の動作が軽くなり、アプリの安定性も向上する傾向があります。
相手のアプリが終了した場合のアクション
再度連絡するための適切な方法
数分後に改めて電話をかけ直すか、メッセージで状況を伺うことが望ましいです。
通話中に相手のLINEアプリが終了してしまった場合、あわてずに少し時間をおいてから再度発信することで、相手側の通信や端末の問題が解消されている可能性があります。
また、メッセージを通じて「さっき通話が切れたけど大丈夫だった？」といった形で気軽に確認することも、スムーズな再接続につながります。状況に応じて電話以外の連絡手段（SMSや他のSNS）を使うのも有効です。
状況の確認とその積極的な対応
相手が不具合に気づいていない場合もあるため、状況を丁寧に聞いてみると良いでしょう。
たとえば「今アプリ落ちてなかった？」「電波の状態どうだった？」といったやり取りを通して、相手側の環境に問題がなかったかをさりげなく確認することができます。
相手が気づいていなかった場合でも、自身で通信環境を見直したり、端末を再起動してもらうきっかけになります。コミュニケーションを円滑に保つためにも、無理なく自然な聞き方を心がけることが大切です。
注意を要する場合の行動指針
繰り返し同じことが起きる場合は、アプリの再インストールや端末のチェックを促すことも大切です。
一度や二度のアプリ終了であれば一時的な不具合と考えられますが、頻繁に発生するようであれば、アプリ側に何らかの問題がある可能性が高いです。
その場合は、「LINEを再インストールしてみると良いかも」と提案したり、「端末の空き容量って大丈夫？」といった形で、相手が自発的に対処できるようサポートする姿勢が有効です。繰り返しの不具合はストレスにもつながるため、早めの対処を促しましょう。
まとめ
LINEアプリが突然終了する原因は多岐にわたりますが、原因を正しく特定し、適切に対処することでアプリを安定して利用し続けることが可能になります。
通信環境の不安定さや、端末のスペック不足、バックグラウンド動作の制限、さらにはアプリのバージョンが古いことなど、日常的なスマホの使い方の中で見落としがちな要因も多く含まれます。
そのため、通信の安定性を見直したり、LINEに必要な端末の権限設定を再確認することは非常に有効です。また、定期的にアプリのアップデートを行い、不要なキャッシュを削除するなど、基本的なメンテナンスも大切です。
複合的な視点からLINEアプリの使用環境を見直すことで、不具合の再発を防ぎ、快適なコミュニケーションを維持することができるでしょう。
